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Information aux Locataires
Ores - Conversion au gaz riche
ORES distribue actuellement un dépliant concernant le passage au gaz riche.
Que devez-vous faire ? RIEN
Votre chaudière date d'après 1978, et lors de son entretien trisannuel, notre Technicien vérifie la compatibilité des appareils en fonction.
Nous tenions à vous informer de cette situation et vous remercions de votre compréhension.
Locataire
Signaler un problème
Vous souhaitez signaler un problème matériel constaté dans votre logement ? Il suffit de nous soumettre un ticket en utilisant ce formulaire et un membre de notre personnel prendra en charge votre problème.
Habiter un logement social
VOUS ÊTES NOUVEAU LOCATAIRE D’UN LOGEMENT SOCIAL OU LOCATAIRE DE LONGUE DATE ? Alors ce guide est fait pour vous... Il expose les différentes situations auxquelles vous serez éventuellement confronté, de la signature du contrat de bail à la restitution des lieux...
L'entretien de votre logement
Vous constatez un problème matériel dans votre logement... Qui doit effectuer l’entretien ? Vous ? Votre société de logement ? On vous explique tout dans cette brochure
Conseils de prévention et consignes en cas d'incendie
Téléchargez, imprimez et affichez les conseils de prévention et les consignes en cas d'incendie
Demande de transfert
Formulaire à compléter par le locataire qui souhaite bénéficier d'un transfert vers un logement de la Société dont le nombre de chambres est proportionné à la composition du ménage mais avec des préférences quant à la Commune et au type de logement souhaité
FAQ Locataire
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Comment est calculé mon loyer ? +
Le montant du loyer est calculé selon la formule définie par l'Article 30 de l'AGW du 6 septembre 2007, qui stipule : Le loyer mensuel (L) est égal au résultat de l'application de la formule suivante: L = 0,4 LB + x RA/12 Dans cette formule: LB = loyer de base mensuel (établi selon le prix de revient actualisé du logement RA = revenus annuels… Lire Plus -
Que faire si je suis en difficulté pour honorer un paiement envers la Société ? +
Si vous connaissez une situation financière difficile qui vous empêche, exceptionnellement de payer votre loyer à la date fixée par l'Arrêté du Gouvernement wallon (à savoir par anticipation, pour le 10 de chaque mois au plus tard), contactez immédiatement notre service "Contentieux". Vous éviterez ainsi tous les frais administratifs et judiciaires, voire l'expulsion du logement. Il est très important de… Lire Plus -
La Société peut-elle intervenir dans les conflits de voisinage ? +
Selon le bail, théoriquement, non. Toutefois, nos Référents sociaux peuvent tenter une conciliation à l'amiable entre les différentes parties pour autant qu'il y ait une bonne volonté de chacun. Dans le cas où aucune conciliation amiable n'est possible, seule une plainte auprès de la Police locale ou une action en Justice de Paix, intentée à votre initiative, pourra résoudre le… Lire Plus -
Comment puis-je mettre fin à mon contrat de bail ? +
Cette question est réglée par l'Article 24 § 6 de l'AGW du 6 septembre 2007. Tout locataire peut mettre fin au bail moyennant le respect d'un préavis de trois mois. Le préavis prend cours le premier jour du mois suivant la réception du renon. Rappel important : Le contrat de bail est reconnu "inyuitu personae", ce qui signifie qu'il est résolu d'office… Lire Plus -
Quelles sont les consignes à respecter ? Que faire en cas d'incendie ? +
1. Respectez au quotidien les consignes de prévention. 2. Sensibilisez vos proches, vos enfants, vos voisins ... aux dangers des actes inciviques. 3. En cas d'incendie, contactez le 112 et suivez les conseils des professionnels du feu. 4. En cas de fumée, bouchez les accès avec des linges humides et signalez-vous : les Pompiers vous sauveront toujours avant de penser à éteindre… Lire Plus -
Comment sont gérées les charges locatives ? +
Lorsque vous occupez un logement dans un immeuble, votre loyer comprend un acompte mensuel de charges. La Société n'est qu'un intermédiaire entre vous et les différents fournisseurs utiles à votre vie quotidienne (eau, gaz, électricité, chauffage, entretien des communs, entretien des espaces verts, protection contre l'incendie...). C'est pourquoi, chaque année, en accord avec le Comité Consultatif des Locataires et des… Lire Plus -
Votre consommation d'eau vous semble élevée ? +
Une surconsommation peut être la résultante d'une fuite indétectée. Avant de contacter notre service technique, il faut établir une vérification du compteur d'eau. Comment procéder ? Le soir, lorsque vous êtes certain qu'aucune consommation ne sera réalisée, vous prenez note de votre index. Vous faites la même opération le lendemain avant toute nouvelle utilisation d'eau. Si l'index est identique, pas de… Lire Plus -
Vous n'avez plus d'électricité dans le logement ? +
Une panne de courant généralisée peut être à l'origine de ce problème. Dans ce cas, seul un contact avec ORES solutionnera votre problème. Pour une panne uniquement détectée dans votre logement, et avant de contacter notre service technique, il est nécessaire de faire un check-up rapide de l'installation. Comment procéder ? Abaissez ensuite tous disjoncteurs. Eteignez toutes les lampes, débranchez tous… Lire Plus -
Votre système de chauffage ne fonctionne plus. Que faire ? +
Votre chaudière individuelle est à l’arrêt ? Avant de contacter le service technique : Vérifiez s’il ne manque pas d'eau dans le vase d’expansion Vérifiez si l’arrivée du gaz est ouverte Vérifiez les piles de votre thermostat Si vous disposez d'un compteur à budget, votre carte est-elle suffisamment alimentée ? Si tous ces paramètres sont bons, n'hésitez pas à contacter notre service technique… Lire Plus